Política de reembolso
Devolución y devolución Política de reembolso
En Neveluxe, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que ames tu fragancia, pero entendemos que a veces un aroma puede no ser la combinación perfecta. Aquí está nuestra política de devoluciones.
Período de devolución Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver su pedido y obtener un reembolso o cambio.
Condiciones de devolución Para ser elegible para una devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Los productos deben estar sin abrir y sin usar.
- El embalaje original debe estar intacto y sin daños.
- Todos los sellos y envoltorios protectores deben estar intactos.\
- Se debe proporcionar el comprobante de compra (número de pedido o recibo)
Tenga en cuenta: Debido a razones de higiene y a las regulaciones de la UE, no podemos aceptar devoluciones de frascos de perfume abiertos.
Cómo regresar
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido
- Le proporcionaremos instrucciones de devolución y dirección.
- Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original.
- Envíenos el artículo (los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente)
Reembolsos Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se emitirá a su método de pago original.
Cambios Si deseas cambiar tu fragancia por una fragancia diferente, contáctanos. ¡Estaremos encantados de ayudarte a encontrar tu pareja perfecta!
Artículos dañados o defectuosos Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente con fotos. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo alguno para usted, incluido el envío de devolución.
¿Preguntas? Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudar!
